British Airways
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British Airways est une compagnie aérienne britannique opérant dans le secteur des transports aériens. Elle est connue pour ses vols internationaux et nationaux, ainsi que ses services de réservation et de gestion de voyage. Malgré son statut de leader dans l'industrie, British Airways est souvent critiquée pour son service client médiocre et ses pratiques commerciales controversées. Les clients ont signalé des problèmes de communication, des retards et des annulations de vols, ainsi que des difficultés pour obtenir des remboursements et des réclamations. De plus, la compagnie a été accusée de ne pas respecter ses propres politiques de réclamation et de ne pas prendre soin de ses clients loyaux. En termes d'environnement, British Airways a pris des mesures pour réduire son impact écologique, mais il y a encore beaucoup à faire pour atteindre des normes plus élevées de durabilité. En résumé, British Airways est une compagnie aérienne qui a besoin d'améliorer son service client et ses pratiques commerciales pour répondre aux attentes de ses clients et aux normes éthiques attendues.
Bilan RSE et actions responsables
Actions de British Airways pour améliorer son impact social et environnemental, communiquées par l’entreprise.
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