VanMoof
Transport & voyage > Comment rouler ? N°[[rank]] / 201
VanMoof, une entreprise qui se présente comme révolutionnant la façon de rouler, propose des vélos électriques de haute qualité avec des fonctionnalités innovantes comme un turbo boost et un système de verrouillage intégré. Cependant, malgré ses ambitions élevées, l'entreprise est entachée par des problèmes de qualité et de service client. Les utilisateurs ont rapporté des difficultés pour obtenir des réparations et des retours, ainsi que des problèmes techniques récurrents. Les critiques pointent également du doigt une gestion de la clientèle inadéquate, avec des réponses lentes et des promesses non tenues. Malgré cela, les fans de VanMoof défendent leur expérience positive avec les vélos, soulignant la qualité de la conduite et la facilité d'utilisation. Il est important de noter que l'entreprise a connu des problèmes de livraison et des retards, ce qui a entraîné des frustrations chez les clients. En fin de compte, VanMoof doit améliorer sa gestion de la clientèle et résoudre les problèmes techniques pour répondre aux attentes de ses clients.
Bilan RSE et actions responsables
Actions de VanMoof pour améliorer son impact social et environnemental, communiquées par l’entreprise.
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